Kunstig intelligens og data

Chatbot

En chatbot er et dataprogram som simulerer samtaler med mennesker, ofte brukt i kundeservice.¹

Nøkkelfakta

Type: Programvareagent³
Brukes til: Kundeservice, informasjonsinnhenting²

Historie og virkemåte

De enkleste chatbotene bruker en meny der brukeren velger alternativer, og boten leder dem videre basert på svarene. Slike menybaserte chatboter er vanlige i kundeservice, bookingsystemer og undersøkelser.¹

Mer avanserte chatboter er lingvistiske og matcher nøkkelord fra brukeren med forhåndskodede svar. På 2020-tallet kom chatboter med kunstig intelligens som kan forfatte tekst og svare på spørsmål uten faste regler.¹

Kjennetegn

Kan være menybasert eller lingvistisk.²
Moderne chatboter kan bruke kunstig intelligens.¹
Samtalen kan foregå skriftlig, muntlig eller en kombinasjon.²
Brukes ofte i kundeservice for å svare på enkle forespørsler.¹
Er en underklasse av programvareagent.³

Sammenheng med andre oppslag

kunstig intelligens Moderne chatboter bruker ofte kunstig intelligens for å generere svar.
programvare En chatbot er en type programvare som simulerer samtaler.
Programvare som tjeneste Noen chatboter leveres som programvare som tjeneste via skyen.

Vanlige spørsmål

Hva er forskjellen på chatbot og ChatGPT?

Chatbot er et generelt begrep for samtaleroboter, mens ChatGPT er en spesifikk KI-basert chatbot utviklet av OpenAI.¹

Hva betyr chatbot på norsk?

Chatbot kalles også samtalerobot på norsk.²

Hva er definisjonen av en chatbot?

En chatbot er et dataprogram som simulerer menneskelig samtale, ofte brukt i kundeservice.¹

Kilder

chatbot – Store norske leksikon Store norske leksikon av Sondre Wold Lest 1. august 2026
Chatbot – Wikipedia Wikipedia (bokmål) Lest 1. august 2026
Wikidata Q870780 Wikidata Lest 1. august 2026